Σοκ στην τελευταία εργάσιμη του μήνα: «Μαύρη Παρασκευή» για την Πειραιώς – Κατέρρευσε το e-banking, χιλιάδες εγκλωβισμένοι
Πλήρης παράλυση παρουσίασε το ψηφιακό σύστημα συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς την Παρασκευή 28/11, κατά την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα.
Χιλιάδες πελάτες βρέθηκαν αποκλεισμένοι από τους λογαριασμούς τους σε μια κρίσιμη στιγμή, καθώς σήμερα έληγαν προθεσμίες για ασφαλιστικές εισφορές και άλλες σημαντικές πληρωμές, με τον κίνδυνο επιβολής προστίμων λόγω εκπρόθεσμης καταβολής να είναι πλέον ορατός.
Πώς κατέρρευσαν οι πλατφόρμες του e-banking
Το πρόβλημα ξεκίνησε νωρίς το απόγευμα, με το e-banking της τράπεζας να τίθεται εντελώς εκτός λειτουργίας. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν, λαμβάνοντας το μήνυμα “Error 8”.
Η δυσλειτουργία δεν περιορίστηκε στην κύρια πλατφόρμα. Η υπηρεσία quick login με PIN δεν λειτουργούσε, ενώ ακόμη και η επιβεβαίωση συναλλαγών μέσω token απέτυχε σε πολλές περιπτώσεις.
Καταγράφηκαν αναφορές για περιορισμούς αναλήψεων από ορισμένα ΑΤΜ, προκαλώντας αναστάτωση σε όσους χρειάζονταν άμεσα μετρητά.
Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας έθετε αυτόματα τέλος στις κλήσεις, αφήνοντας τους πελάτες χωρίς καμία δυνατότητα ενημέρωσης ή υποστήριξης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε για όσους έπρεπε να ολοκληρώσουν την υποχρεωτική επικαιροποίηση στοιχείων μέσω gov.gr, καθώς η διαδικασία εμφάνιζε συνεχή σφάλματα, κλειδώνοντας την πρόσβαση.
Χιλιάδες χρήστες «κλειδώθηκαν» και κινδυνεύουν με πρόστιμα
Η μεγαλύτερη ανησυχία, ωστόσο, αφορά τις κρίσιμες πληρωμές της τελευταίας εργάσιμης ημέρας (ασφαλιστικές εισφορές, λογαριασμοί κ.ά.).
Χιλιάδες πολίτες κινδυνεύουν να θεωρηθούν εκπρόθεσμοι σε υποχρεώσεις που έπρεπε να τακτοποιηθούν εντός της ημέρας, χωρίς δική τους ευθύνη, με ό,τι αυτό συνεπάγεται σε πρόστιμα και επιβαρύνσεις.
Οργή πολιτών
Μέχρι αργά το βράδυ, η Τράπεζα Πειραιώς δεν είχε εκδώσει καμία επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τα αίτια της βλάβης ή το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης.
Η έλλειψη ενημέρωσης προκάλεσε οργή και αγανάκτηση στους πελάτες, οι οποίοι εξέφρασαν την δυσφορία τους στα κοινωνικά δίκτυα, μιλώντας για «προσβλητική» και «απαράδεκτη» συμπεριφορά από την πλευρά του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.